🥾 נעליים לישראל — שאלות ותשובות

⚙️ על הפרויקט

1. מה זה "נעליים לישראל"? פרויקט המופעל על ידי מתנדבים, המספק נעליים טקטיות איכותיות לחיילי המילואים של ישראל. הפרויקט ממומן על ידי תורמים מחו"ל בתוספת השתתפות סמלית מכל חייל שמקבל נעליים, כדי שנוכל לעזור לכמה שיותר אנשי מילואים.

2. מי מפעיל את הפרויקט? מתנדבים בלבד. הצוותים שלנו בישראל ובחו"ל אחראים על גיוס תרומות, רכש, משלוחים, ניהול מלאי, שירות לקוחות, חלוקה ומסירה מהמחסן.

3. למי מיועדת התוכנית המסובסדת? לחיילי מילואים בישראל הזקוקים לנעליים טקטיות לצורך שירותם.

4. אילו אפשרויות הזמנה קיימות? שתיים: התוכנית הרגילה (מסובסדת, 200 ש"ח) והזמנה מיוחדת (ללא סבסוד). כל אחת מוסברת במלואה בהמשך.

---

👢 התוכנית הרגילה (מסובסדת — 200 ש"ח)

איך זה עובד

5. מהי התוכנית הרגילה? תמורת השתתפות של 200 ש"ח לזוג, אתם מזמינים דרך האתר שלנו ובוחרים את המידה והצבע הזמינים. כשההזמנה מוכנה, תקבלו הודעת איסוף ותוכלו למדוד את הנעליים במחסן שלנו. אם הן לא מתאימות ואין חלופה זמינה, ניתן לבטל ולקבל החזר כספי מלא. 👉 להזמנה: https://bootsforisrael.myshopify.com/he

6. האם אפשר לבחור מותג, דגם או גובה נעל? לא — רק מידה וצבע זמין. אי אפשר לבקש מותג מסוים (למשל Lowa, Salomon), דגם או גובה נמוך/גבוה. המלאי משתנה כל הזמן, ולכן איננו יכולים להבטיח איזה מותג או דגם תקבלו. למותג או דגם מסוים, השתמשו בהזמנה מיוחדת.

7. אילו מותגים בדרך כלל זמינים? המלאי שלנו כולל לרוב Merrell, Garmont, LAPG ו-SWAT, אך זה משתנה. כולן נעליים טקטיות שנבחרו לשימוש בשטח, לעמידות ולנוחות. העובדה שאנו מחזיקים מותג מסוים אינה מבטיחה שהוא יהיה זמין במידה שלכם בעת ההזמנה.

ההשתתפות הכספית

8. למה יש השתתפות של 200 ש"ח? זו השתתפות בפרויקט, לא המחיר הקמעונאי. היא מכסה חלק מעלות הרכישה והחלוקה של הנעליים כדי שהתוכנית תוכל להמשיך לתמוך באנשי מילואים. את היתרה מממנים התורמים.

9. כמה הנעליים האלה עולות בדרך כלל? זה משתנה לפי מותג, דגם, ספק, משלוח ומיסים — אך נעליים טקטיות דומות עולות בדרך כלל הרבה יותר מ-200 ש"ח.

10. מה אם אני לא יכול לעמוד בהשתתפות? אם אתם נמצאים במצוקה כלכלית אמיתית, פנו אלינו ישירות. כל בקשה נבחנת באופן פרטני. קרנות הסיוע שלנו מוגבלות, ולכן איננו יכולים להבטיח סיוע.

הזמנה וזמינות

11. איך מזמינים? היכנסו לאתר, בחרו את המידה והצבע הזמינים, והשלימו את התשלום כמו בכל חנות מקוונת. תקבלו מייל אישור הזמנה. 👉 https://bootsforisrael.myshopify.com/he

12. מה אם המידה שלי אזלה מהמלאי? לחצו על המידה הרצויה גם אם היא מסומנת בקו, ואז הצטרפו לרשימת ההמתנה. תקבלו הודעה כשהמידה תחזור למלאי.

13. האם הצטרפות לרשימת ההמתנה מבטיחה נעליים? לא. היא רק מאפשרת לנו להודיע לכם כשהמידה שלכם זמינה — איננו יכולים להבטיח מתי יגיע מלאי חדש. רשימת ההמתנה אינה הזמנה; כשתקבלו הודעה על חידוש מלאי, פעלו לפי ההוראות בהודעה כדי להשלים את הרכישה.

14. איך אדע שההזמנה שלי מוכנה? תקבלו הודעת וואטסאפ ומייל המאשרים שההזמנה מוכנה לאיסוף. ודאו שמספר הטלפון וכתובת המייל שהזנתם בתשלום נכונים.

15. כמה זמן לוקח עד שההזמנה מוכנה? בדרך כלל 24–72 שעות. זו הערכה בלבד — המתינו להודעת "מוכן לאיסוף" לפני שאתם מגיעים.

16. אפשר להגיע למחסן מיד אחרי ההזמנה? לא. הגיעו רק אחרי שקיבלתם את הודעת "מוכן לאיסוף" הנפרדת. מייל אישור ההזמנה מציין רק שקיבלנו את ההזמנה, לא שהנעליים מוכנות — גם אם המחסן פתוח.

איסוף ומשלוח

17. איפה אוספים את הנעליים? מהמחסן שלנו במודיעין. הכתובת המדויקת וההנחיות יופיעו בהודעת "מוכן לאיסוף".

18. מהן שעות הפעילות של המחסן? השעות עשויות להשתנות, לכן בדקו את הלו"ז העדכני לפני שאתם מגיעים: 👉 שעות הפעילות הנוכחיות של המחסן זכרו: מחסן פתוח לא אומר שההזמנה שלכם מוכנה. הגיעו רק אחרי אישור "מוכן לאיסוף".

19. אפשר למדוד את הנעליים באיסוף? כן. אפשר למדוד אותן במחסן לפני שלוקחים אותן. הביאו את סוג הגרביים שאתם נועלים בדרך כלל עם נעליים טקטיות כדי לבדוק את ההתאמה כמו שצריך.

20. מה אם הנעליים לא מתאימות? צוות המחסן אולי יוכל להציע זוג או מידה זמינים אחרים, אך המלאי מוגבל ומשתנה לעיתים קרובות, ולכן איננו יכולים להבטיח חלופה. אם אין אפשרות מתאימה, תוכלו לסרב לנעליים ולקבל החזר כספי מלא, או להצטרף לרשימת ההמתנה למידה אחרת.

21. האם מישהו אחר יכול לאסוף עבורי? כן. חבר או בן משפחה יכולים לאסוף עבורכם. עליהם להציג את הודעת אישור האיסוף שלכם ואת פרטי הזהות או מספר החייל שלכם. במידת האפשר, מומלץ להגיע בעצמכם כדי שתוכלו למדוד את הנעליים קודם.

22. האם אפשר לקבל את הנעליים במשלוח? כן, על ידי מתנדבים וללא תשלום — אך יכולת המשלוח מוגבלת. אם חבר או בן משפחה יכולים לאסוף מהמחסן, זה עדיף. כשההזמנה תהיה מוכנה, תקבלו פרטים על אפשרויות המשלוח וכיצד לבקש משלוח.

החזרות והחלפות

23. מהי מדיניות ההחזרות? ניתן להחזיר נעליים ולקבל החזר כספי מלא כל עוד הן לא ננעלו והן במצב חדש. מדידה בבית סגור זה בסדר. נעליים שננעלו בחוץ — בבסיס, באימונים או בשטח — לא ניתנות להחזרה או להחלפה. אנא פנו אלינו בהקדם אם אתם צריכים להחזיר.

24. אפשר להחליף את הנעליים אחרי האיסוף? רק אם המלאי מאפשר — איננו יכולים להבטיח שתהיה מידה, מותג או דגם אחרים זמינים. אל תנעלו את הנעליים בחוץ אם ייתכן שתצטרכו להחליף או להחזיר אותן.

25. אפשר למכור מחדש נעליים שהתקבלו בתוכנית המסובסדת? לא. התורמים מכסים את רוב העלות במיוחד כדי שחיילים יקבלו נעליים בחלק קטן ממחיר השוק. מכירה חוזרת למטרות רווח אינה הוגנת כלפי התורמים וכלפי חיילים שעדיין ממתינים. אם אינכם זקוקים להן יותר, החזירו אותן ללא שימוש לקבלת החזר, כדי שיוכלו להגיע לחייל אחר.

---

🎯 הזמנה מיוחדת (ללא סבסוד)

26. איך עובדת ההזמנה המיוחדת? היא מאפשרת לבקש מותג ודגם מסוימים (למשל Lowa, Salomon) שאינם חלק מהתוכנית המסובסדת. הזמנות מיוחדות:

• עולות יותר מהתוכנית הרגילה ואינן מסובסדות
• לרוב לוקחות יותר זמן להגיע
• תלויות בזמינות ובמחירי הספקים

לבקשת הזמנה מיוחדת, שלחו מייל לכתובת yakirwachstock@aol.com (באנגלית בלבד).