שאלות נפוצות
🥾 שאלות נפוצות – Boots for Israel
⚙️ על הפרויקט
1. מה זה Boots for Israel?
Boots for Israel הוא מיזם התנדבותי המספק נעליים איכותיות ועמידות לחיילי המילואים של צה״ל.
הפרויקט מתקיים בזכות נדיבותם של תורמים מחו״ל ובאמצעות השתתפות עצמית סמלית של החיילים עצמם, כדי להבטיח שכל מי שזקוק לנעליים יוכל לקבל אותן.
2. מי מפעיל את הפרויקט?
הפרויקט מופעל כולו על-ידי מתנדבים, כולל צוותי לוגיסטיקה, צוותי מחסן ותומכים בישראל ובחו״ל, הפועלים יחד כדי לצייד ולתמוך בחיילינו.
💳 על ההשתתפות העצמית
3. למה צריך לשלם השתתפות עצמית של 200 ₪?
ה-200 ₪ אינם תשלום עבור הנעליים, אלא השתתפות עצמית בפרויקט, המסייעת בכיסוי עלויות ומאפשרת להמשיך ולספק נעליים לכל מילואימניק שזקוק להן.
4. מה קורה להזמנות מהתוכנית הקודמת?
התוכנית הקודמת הופסקה, וכל ההזמנות שבוצעו במסגרתה אינן תקפות עוד.
אנחנו מבינים שזה עלול להיות מתסכל, אך המערכת החדשה היא הדרך היחידה להפעיל את הפרויקט בצורה הוגנת וברת-קיימא לכולם.
5. מה אם אין ביכולתי לשלם את ההשתתפות העצמית?
אם אתה נמצא בקושי כלכלי, אנא פנה אלינו ישירות. נבחן כל מקרה לגופו ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור.
🧾 הזמנה ואיסוף
6. איך מזמינים נעליים?
נכנסים לעמוד להזמין נעליים, בוחרים קטגוריה ומידה, ומשלימים את ההזמנה כמו בכל חנות אונליין. תקבל אישור הזמנה במייל.
7. מתי הנעליים יהיו מוכנות לאיסוף?
אם הנעליים במלאי, תקבל הודעה על איסוף תוך 5–7 ימי עבודה.
8. מה אם המידה שלי לא במלאי?
אם המידה אינה זמינה כרגע, תוצע לך האפשרות להצטרף לרשימת המתנה.
תלחץ על המידה ותצטרף לרשימת ההמתנה, וכשזה יחזור למלאי אתה תהיה הראשון לדעת.
9. איך אדע שהנעליים מוכנות?
תקבל הודעת WhatsApp ומייל כאשר הנעליים מוכנות לאיסוף. לאחר מכן יהיו לך 14 ימים להגיע ולאסוף אותן.
10. איפה אוספים את הנעליים?
האיסוף מתבצע במחסן שלנו במודיעין. הוראות הגעה מלאות יישלחו בהודעה.
11. האם מישהו אחר יכול לאסוף את הנעליים במקומי?
כן. ניתן לשלוח אדם אחר במקומך, שיציג את הודעת האישור ותעודת זהות או מספר אישי.
12. האם ניתן למדוד את הנעליים לפני אישור?
כן. ניתן למדוד את הנעליים בעת האיסוף, ואם הן לא מתאימות — אפשר לקבל החזר כספי מלא.
👢 התאמה, החזרות והחלפות
13. האם ניתן למדוד את הנעליים באיסוף?
כן. ניתן למדוד את הנעליים עם ההגעה.
14. מה אם הנעליים לא מתאימות?
אם הנעליים אינן מתאימות, ניתן לוותר עליהן במקום ולקבל החזר כספי, או להצטרף לרשימת המתנה למידה אחרת כאשר תהיה זמינה.
15. מהי מדיניות ההחזרות?
נעליים שלא ננעלו מחוץ למקום ונשמרו במצב חדש ואריזתן המקורית, זכאיות להחזר בהתאם למדיניות החנות הסטנדרטית.
💰 תמחור והזמנות
16. כמה עולות הנעליים בשוק החופשי?
המחירים משתנים בהתאם לעלויות היבואן, משלוח ומסים, אך ניתן לבדוק באינטרנט ולראות שהשתתפות של 200 ₪ מהווה רק חלק קטן מהעלות האמיתית של נעליים אלו.
17. האם ניתן לבחור מותג או דגם מסוים?
לא. המותגים והדגמים משתנים בהתאם לזמינות במלאי, ולא ניתן לבקש מותג ספציפי.
כל הנעליים שאנו מספקים נבדקו ואושרו כמתאימות לחיילי שטח, עם דגש על איכות, עמידות ונוחות בתנאי פעילות.
18. האם ניתן לבצע הזמנה מיוחדת לדגם מסוים?
כן. אנא פנה אלינו ישירות לקבלת פרטים.
שימו לב שהעלות תהיה ככל הנראה גבוהה מההשתתפות הסטנדרטית של 200 ₪, בהתאם למותג ולמחירי הספק.
19. האם ניתן להזמין עבור כל היחידה (או חלק ממנה)?
כן, אך האחריות לאיסוף ההשתתפות מהחיילים ולביצוע תשלום אחד מרוכז היא עליך.